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Quienes somos

En el Hotel Santa Cruz nos enorgullece ofrecer una experiencia única que combina la rica herencia cultural del Valle de Colchagua con el confort y la excelencia del servicio. Situado en el corazón de la región vitivinícola más prestigiosa de Chile, somos más que un lugar para hospedarse; somos un destino que invita a sumergirse en la historia, las tradiciones y los paisajes de este hermoso rincón del país.

Nuestro hotel ofrece una mezcla perfecta entre elegancia y tradición, con instalaciones diseñadas para el descanso y la relajación, junto con servicios personalizados para cada uno de nuestros huéspedes. Desde nuestras habitaciones decoradas con detalles típicos de la zona hasta nuestra oferta gastronómica inspirada en los sabores locales, todo en Hotel Santa Cruz está pensado para que vivas una experiencia auténtica y memorable.

Ya sea que nos visites por turismo, negocios o eventos especiales, te invitamos a descubrir la hospitalidad y el encanto del Valle de Colchagua, donde la cultura y el vino se encuentran.

En Hotel Almacruz, somos una fusión perfecta entre historia, cultura y modernidad en el corazón de Santiago. Nuestro hotel, reconocido por su estilo único que refleja el patrimonio cultural de Chile, ofrece a nuestros huéspedes una experiencia inigualable, donde cada detalle ha sido cuidadosamente diseñado para brindar comodidad y un servicio de alta calidad.

Con una ubicación privilegiada, cerca de los principales puntos turísticos, culturales y financieros de la ciudad, Hotel Almacruz es el lugar ideal tanto para quienes visitan por placer como para los que viajan por negocios. Nuestras instalaciones combinan tradición y modernidad, con habitaciones acogedoras, gastronomía de primera clase y una atención personalizada que se adapta a las necesidades de cada huésped.

En Hotel Almacruz, más que ofrecer una estancia, creamos experiencias que conectan a nuestros visitantes con la riqueza cultural y el vibrante espíritu de Santiago.

En Viña Santa Cruz, nos dedicamos a la producción de vinos premium con un profundo respeto por la tierra y las tradiciones del Valle de Colchagua. Nuestro compromiso con la viticultura sostenible y la preservación del patrimonio cultural de Chile nos impulsa a crear vinos que capturan la esencia única de este terruño excepcional.

Desde nuestros inicios, hemos combinado innovación con técnicas ancestrales de cultivo para producir vinos que expresan la identidad de nuestras viñas y la rica biodiversidad del entorno. Además de ofrecer experiencias enológicas de primer nivel, Viña Santa Cruz invita a sus visitantes a conocer la historia y las tradiciones de las culturas originarias de nuestro país, a través de tours, paseos en teleférico y un observatorio astronómico que conecta el vino con las estrellas.

Nuestra pasión por el vino y el compromiso con la sustentabilidad nos guían en cada paso del proceso, desde la viña hasta la copa, asegurando una experiencia auténtica y memorable para todos aquellos que nos visitan o disfrutan de nuestros vinos.

En Casino Colchagua, ofrecemos una experiencia única de entretenimiento en el corazón del Valle de Colchagua. Ubicados en la ciudad de Santa Cruz, combinamos el encanto de esta región vinícola con una amplia gama de juegos y servicios para que cada visita sea inolvidable. Desde nuestras mesas de juego hasta nuestras máquinas tragamonedas, hemos creado un espacio acogedor y vibrante donde la diversión y la emoción están garantizadas.

Comprometidos con ofrecer un servicio de calidad, nuestro equipo se dedica a brindar una experiencia personalizada a cada uno de nuestros visitantes. Además de los juegos de azar, en Casino Colchagua podrás disfrutar de eventos en vivo, promociones exclusivas y una propuesta gastronómica que complementa tu jornada de entretenimiento.

Casino Colchagua es el lugar ideal para quienes buscan diversión en un ambiente seguro, moderno y lleno de energía, con la hospitalidad característica del Valle de Colchagua.

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Políticas de privacidad

En Hotel Santa Cruz, valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Por ello, estamos comprometidos con la protección de los datos personales y con garantizar la privacidad y seguridad de la información proporcionada a través de nuestra página web. A continuación, detallamos nuestras políticas de privacidad:

1. Recolección de Información

Recopilamos información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, información de pago y preferencias de reserva cuando los usuarios completan formularios o realizan reservas en nuestro sitio web. Esta información es esencial para poder gestionar y procesar las solicitudes y ofrecer un servicio personalizado.

2. Uso de la Información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

  • Procesamiento de reservas y pagos.
  • Envío de confirmaciones y actualizaciones sobre las reservas.
  • Comunicación de ofertas, promociones y noticias de Hotel Santa Cruz (previo consentimiento del usuario).
  • Mejora de nuestros servicios y personalización de la experiencia del usuario en futuras visitas.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Estos incluyen tecnologías de encriptación y controles de acceso a la información.

4. Compartición de Información

No compartimos ni vendemos la información personal a terceros, salvo cuando sea necesario para el procesamiento de pagos o para cumplir con requerimientos legales. Podemos compartir la información con proveedores de servicios externos que actúan en nombre de Hotel Santa Cruz, siempre que estos garanticen el mismo nivel de protección de los datos.

5. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar su información personal.
  • Solicitar la limitación del uso de sus datos.
  • Retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones promocionales en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico [correo de contacto] o del teléfono [número de contacto].

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, facilitar la navegación y ofrecer contenido personalizado. Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

7. Cambios en las Políticas de Privacidad

Hotel Santa Cruz se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de esta página o por medio de una comunicación directa con los usuarios registrados.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestras políticas de privacidad, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico [correo de contacto] o al teléfono [número de contacto].

En Hotel Almacruz, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios y con el uso responsable de la información que recabamos a través de nuestro sitio web. A continuación, detallamos nuestras políticas de privacidad para garantizar la seguridad y el adecuado manejo de los datos.

1. Recolección de Información

Recopilamos información personal que los usuarios proporcionan al hacer una reserva o interactuar con nuestro sitio, como:

  • Nombre completo
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  • Número de teléfono
  • Información de pago
  • Preferencias y detalles de la reserva

Además, podemos recoger datos no personales, como la dirección IP y detalles de la navegación, para mejorar la experiencia del usuario.

2. Uso de la Información

Los datos personales proporcionados son utilizados para:

  • Procesar reservas y pagos.
  • Enviar confirmaciones y actualizaciones de las reservas.
  • Brindar atención al cliente y gestionar consultas o solicitudes.
  • Enviar comunicaciones promocionales, siempre con el consentimiento del usuario.
  • Mejorar los servicios ofrecidos y la personalización de la experiencia.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Utilizamos sistemas de encriptación en las transacciones de pago y mantenemos controles estrictos sobre el acceso a la información.

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Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios, por lo que recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada uno de ellos.

8. Modificaciones a las Políticas de Privacidad

Hotel Almacruz se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través de esta página y entrarán en vigor desde su publicación.

9. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta sobre nuestras políticas de privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [correo de contacto] o llamando al [número de contacto].

En Viña Santa Cruz, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que recolectamos a través de nuestro sitio web. A continuación, detallamos nuestras políticas de privacidad para garantizar la seguridad y el uso responsable de los datos personales.

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  • Número de teléfono
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También recolectamos información no personal, como la dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación, para optimizar la experiencia del usuario en el sitio.

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  • Procesar reservas de tours, compras de productos o servicios ofrecidos por Viña Santa Cruz.
  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
  • Proporcionar atención al cliente y responder a consultas.
  • Enviar promociones, ofertas y novedades de Viña Santa Cruz (solo con el consentimiento previo del usuario).
  • Mejorar nuestro sitio web y personalizar la experiencia del usuario.

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Viña Santa Cruz adopta medidas de seguridad apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, divulgación o alteración. Utilizamos protocolos de seguridad y cifrado en las transacciones y gestionamos el acceso a la información de forma controlada.

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  • Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web o en la gestión de reservas, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Para cumplir con requerimientos legales o cuando sea necesario para la defensa de nuestros derechos.

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El sitio web de Viña Santa Cruz puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o prácticas de esos sitios, por lo que sugerimos a los usuarios revisar sus políticas de privacidad de manera independiente.

8. Cambios en las Políticas de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestras políticas de privacidad, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico [correo de contacto] o llamando al [número de contacto].

En Casino Colchagua, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que obtenemos a través de nuestro sitio web.

1. Recolección de Información

Recopilamos datos personales de los usuarios cuando interactúan con nuestro sitio web, incluyendo:

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  • Información relacionada con la reserva de eventos o promociones

Además, recopilamos datos de navegación como la dirección IP, el tipo de navegador y el tiempo de visita, para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio.

2. Uso de la Información

La información personal que recopilamos es utilizada con los siguientes fines:

  • Procesar solicitudes y reservas de servicios o eventos.
  • Enviar confirmaciones, notificaciones y actualizaciones.
  • Proporcionar atención al cliente y gestionar consultas.
  • Ofrecer promociones, descuentos y actualizaciones sobre Casino Colchagua (previa autorización del usuario).
  • Mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia del usuario.

3. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Utilizamos tecnologías de encriptación y protocolos de seguridad en nuestras transacciones y almacenamiento de datos.

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  • Con proveedores de servicios externos que colaboran en la operación del sitio web, el procesamiento de pagos o la organización de eventos, bajo acuerdos de confidencialidad.
  • Para cumplir con obligaciones legales o en respuesta a solicitudes gubernamentales.

5. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

  • Acceder, modificar o eliminar su información personal.
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8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán reflejados en esta página, y los usuarios serán notificados si se realizan ajustes significativos.

9. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con nuestra política de privacidad, por favor contáctanos a través del correo electrónico [correo de contacto] o al teléfono [número de contacto].

Los Varietales, restaurante del Hotel Santa Cruz, ofrece una experiencia gastronómica sofisticada que destaca la cocina criolla con ingredientes frescos y sabores auténticos del Valle de Colchagua. Su excepcional selección de vinos del Valle complementa cada plato, brindando una experiencia completa. Con un ambiente refinado y servicio impecable, es el lugar ideal para disfrutar lo mejor de la gastronomía y vinos de la región.

Make Make es un restaurante en Santiago que fusiona la gastronomía chilena con la cultura de Rapa Nui. Ubicado en el Hotel Almacruz, ofrece un ambiente que refleja las tradiciones de la isla y destaca por el uso de ingredientes chilenos de alta calidad, como pescados y mariscos obtenidos de manera responsable. Su propuesta combina sabores tradicionales con un toque contemporáneo, complementados por una selección de vinos chilenos, brindando una experiencia culinaria auténtica y memorable.

El restaurante de Viña Santa Cruz ofrece una experiencia gastronómica basada en recetas tradicionales del campo, utilizando ingredientes locales. Su propuesta destaca platos sencillos y sabrosos que evocan las raíces de Colchagua, elaborados con dedicación por el chef y su equipo. El restaurante está comprometido con la sustentabilidad, participando en la campaña “Chao Bombillas”, y es pet-friendly, con reglas para el bienestar de las mascotas en exteriores.

El restaurante Casa de los Espíritus, ubicado en el Valle de Colchagua, ofrece una experiencia culinaria única en un entorno que evoca las raíces del valle con detalles tradicionales. Su menú destaca por pizzas, pastas y una amplia selección de vinos, cócteles y licores. Es un espacio ideal para disfrutar de la historia y la gastronomía en un ambiente acogedor que fusiona lo tradicional y lo moderno.

El Hotel Almacruz, situado en el centro histórico de Santiago, es un referente de turismo cultural y sostenible en Latinoamérica. Ofrece a sus huéspedes una experiencia inmersiva en la cultura chilena con 2 restaurantes, bar, spa, gimnasio, piscina, 162 habitaciones y 21 salones. El hotel se distingue por su colaboración con el Museo de Colchagua y Museo del Vino, exhibiendo arte Rapa Nui, Inca y Mapuche. Almacruz fue pionero en usar energía solar sanitaria y en obtener el sello S de Sustentabilidad, siendo además la primera empresa B certificada en Santiago. Su objetivo es ofrecer experiencias transformadoras conectando el turismo con la cultura y naturaleza de Chile.

Desde su apertura en 2000, el Hotel Santa Cruz, liderado por la familia Cardoen, se ha consolidado como un símbolo de excelencia en el Valle de Colchagua. Ofrece alojamiento de lujo, espacios para eventos y conferencias, y promueve el turismo cultural en colaboración con el Museo Colchagua y la Viña Santa Cruz. Con una oferta gastronómica de alta calidad y diversas actividades, el hotel se esfuerza por brindar una experiencia inolvidable a sus huéspedes, manteniendo su compromiso con la excelencia y la hospitalidad.

El Casino Colchagua, ubicado en el corazón del Valle de Colchagua, ofrece una combinación única de entretenimiento y cultura. Los visitantes pueden disfrutar de diversas opciones de juegos como máquinas de azar, póker, ruleta y blackjack, junto con eventos y espectáculos en vivo. Además, el casino cuenta con un bar y discoteque, creando un ambiente ideal para relajarse y disfrutar de la región vitivinícola. Su programa de beneficios, Club Colchagua, ofrece exclusivas ventajas para sus clientes.

Club 21, ubicado dentro del Casino de Colchagua, es un disco bar vibrante y moderno que ofrece un espacio ideal para disfrutar de fiestas privadas o eventos especiales. Abierto los viernes y sábados desde las 23:00 hasta las 4:00, ofrece una atmósfera sofisticada y enérgica, perfecta para vivir una experiencia nocturna única en la región. Además, las mujeres tienen entrada gratuita hasta las 00:30. Ideal para quienes buscan una noche de diversión en un ambiente exclusivo.

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Términos y condiciones

Términos y Condiciones

1. Introducción
Bienvenido al Hotel Santa Cruz. Al realizar una reserva o hacer uso de nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.

2. Reservas y Pagos
2.1. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida.
2.2. El pago completo debe realizarse al momento del check-in.
2.3. En caso de no presentarse (no-show), se cargará el importe total de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada.

3. Cancelaciones y Modificaciones
3.1. Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos.
3.2. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la llegada, se cobrará el costo de una noche de estancia.
3.3. Las modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

4. Check-in y Check-out
4.1. El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas.
4.2. El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas.
4.3. Las salidas tardías pueden estar sujetas a cargos adicionales y a disponibilidad.

5. Políticas de Niños y Camas Supletorias
5.1. Los niños menores de 12 años se alojan gratuitamente utilizando las camas existentes.
5.2. Las camas supletorias y cunas están disponibles bajo petición y pueden implicar un costo adicional.

6. Mascotas
6.1. No se permiten mascotas en el hotel, excepto perros guía para personas con discapacidades.

7. Responsabilidad del Hotel
7.1. El Hotel Santa Cruz no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales de los huéspedes.
7.2. El uso de las instalaciones del hotel es bajo el propio riesgo del huésped.

8. Comportamiento de los Huéspedes
8.1. Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y seguir las reglas del hotel.
8.2. El hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión o expulsar a cualquier huésped que cause disturbios o no respete estas normas.

9. Uso de Instalaciones
9.1. Algunas instalaciones del hotel pueden tener horarios específicos de funcionamiento.
9.2. El uso de las instalaciones está sujeto a las normas y políticas establecidas por el hotel.

10. Protección de Datos Personales
10.1. El Hotel Santa Cruz se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los huéspedes y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con la estancia.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
11.1. El Hotel Santa Cruz se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y estará disponible en la recepción del hotel.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
12.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. ¡Gracias por elegir Hotel Santa Cruz!

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1. Introducción
Bienvenido al Hotel Santa Cruz. Al realizar una reserva o hacer uso de nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.

2. Reservas y Pagos
2.1. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida.
2.2. El pago completo debe realizarse al momento del check-in.
2.3. En caso de no presentarse (no-show), se cargará el importe total de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada.

3. Cancelaciones y Modificaciones
3.1. Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos.
3.2. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la llegada, se cobrará el costo de una noche de estancia.
3.3. Las modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

4. Check-in y Check-out
4.1. El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas.
4.2. El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas.
4.3. Las salidas tardías pueden estar sujetas a cargos adicionales y a disponibilidad.

5. Políticas de Niños y Camas Supletorias
5.1. Los niños menores de 12 años se alojan gratuitamente utilizando las camas existentes.
5.2. Las camas supletorias y cunas están disponibles bajo petición y pueden implicar un costo adicional.

6. Mascotas
6.1. No se permiten mascotas en el hotel, excepto perros guía para personas con discapacidades.

7. Responsabilidad del Hotel
7.1. El Hotel Santa Cruz no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales de los huéspedes.
7.2. El uso de las instalaciones del hotel es bajo el propio riesgo del huésped.

8. Comportamiento de los Huéspedes
8.1. Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y seguir las reglas del hotel.
8.2. El hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión o expulsar a cualquier huésped que cause disturbios o no respete estas normas.

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11.1. El Hotel Santa Cruz se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y estará disponible en la recepción del hotel.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
12.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

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1. Introducción
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2. Reservas y Pagos
2.1. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida.
2.2. El pago completo debe realizarse al momento del check-in.
2.3. En caso de no presentarse (no-show), se cargará el importe total de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada.

3. Cancelaciones y Modificaciones
3.1. Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos.
3.2. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la llegada, se cobrará el costo de una noche de estancia.
3.3. Las modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

4. Check-in y Check-out
4.1. El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas.
4.2. El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas.
4.3. Las salidas tardías pueden estar sujetas a cargos adicionales y a disponibilidad.

5. Políticas de Niños y Camas Supletorias
5.1. Los niños menores de 12 años se alojan gratuitamente utilizando las camas existentes.
5.2. Las camas supletorias y cunas están disponibles bajo petición y pueden implicar un costo adicional.

6. Mascotas
6.1. No se permiten mascotas en el hotel, excepto perros guía para personas con discapacidades.

7. Responsabilidad del Hotel
7.1. El Hotel Santa Cruz no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales de los huéspedes.
7.2. El uso de las instalaciones del hotel es bajo el propio riesgo del huésped.

8. Comportamiento de los Huéspedes
8.1. Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y seguir las reglas del hotel.
8.2. El hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión o expulsar a cualquier huésped que cause disturbios o no respete estas normas.

9. Uso de Instalaciones
9.1. Algunas instalaciones del hotel pueden tener horarios específicos de funcionamiento.
9.2. El uso de las instalaciones está sujeto a las normas y políticas establecidas por el hotel.

10. Protección de Datos Personales
10.1. El Hotel Santa Cruz se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los huéspedes y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con la estancia.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
11.1. El Hotel Santa Cruz se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y estará disponible en la recepción del hotel.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
12.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

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Términos y Condiciones

Términos y condiciones

1. Introducción

En el Hotel Santa Cruz, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros huéspedes. Este documento de políticas de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en estas políticas.

2. Recopilación de Información

Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando usted se registra en nuestro hotel, reserva una habitación, utiliza nuestros servicios, se suscribe a nuestro boletín informativo, participa en encuestas o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web.

La información personal que podemos recopilar incluye:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Información de pago
Preferencias y solicitudes especiales
3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar sus reservas y estancias
Mejorar nuestro servicio al cliente
Comunicarnos con usted sobre su estancia y nuestras ofertas
Enviar boletines informativos y promociones (si ha consentido recibirlos)
Cumplir con requisitos legales y normativos
4. Protección de la Información

Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Utilizamos tecnología de encriptación, sistemas de seguridad y procedimientos operativos adecuados para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Divulgación de Información a Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro hotel y sitio web
Cumplimiento de la ley, regulaciones o solicitudes gubernamentales
Protección de nuestros derechos, propiedad o seguridad
6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar tendencias y administrar el sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

7. Acceso y Control de su Información Personal

Usted tiene el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto.

8. Cambios en las Políticas de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y notificaremos a nuestros huéspedes a través de los canales apropiados.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de privacidad, no dude en contactarnos:

Hotel Santa Cruz
Dirección: [Dirección del hotel]
Teléfono: [Número de teléfono]
Correo Electrónico: [Correo electrónico]

Fecha de vigencia: [Fecha]

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de Hotel Santacruz

1. Introducción
Bienvenido al Hotel Santa Cruz. Al realizar una reserva o hacer uso de nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.

2. Reservas y Pagos
2.1. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida.
2.2. El pago completo debe realizarse al momento del check-in.
2.3. En caso de no presentarse (no-show), se cargará el importe total de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada.

3. Cancelaciones y Modificaciones
3.1. Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos.
3.2. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la llegada, se cobrará el costo de una noche de estancia.
3.3. Las modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

4. Check-in y Check-out
4.1. El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas.
4.2. El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas.
4.3. Las salidas tardías pueden estar sujetas a cargos adicionales y a disponibilidad.

5. Políticas de Niños y Camas Supletorias
5.1. Los niños menores de 12 años se alojan gratuitamente utilizando las camas existentes.
5.2. Las camas supletorias y cunas están disponibles bajo petición y pueden implicar un costo adicional.

6. Mascotas
6.1. No se permiten mascotas en el hotel, excepto perros guía para personas con discapacidades.

7. Responsabilidad del Hotel
7.1. El Hotel Santa Cruz no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales de los huéspedes.
7.2. El uso de las instalaciones del hotel es bajo el propio riesgo del huésped.

8. Comportamiento de los Huéspedes
8.1. Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y seguir las reglas del hotel.
8.2. El hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión o expulsar a cualquier huésped que cause disturbios o no respete estas normas.

9. Uso de Instalaciones
9.1. Algunas instalaciones del hotel pueden tener horarios específicos de funcionamiento.
9.2. El uso de las instalaciones está sujeto a las normas y políticas establecidas por el hotel.

10. Protección de Datos Personales
10.1. El Hotel Santa Cruz se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los huéspedes y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con la estancia.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
11.1. El Hotel Santa Cruz se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y estará disponible en la recepción del hotel.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
12.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. ¡Gracias por elegir Hotel Santa Cruz!

Términos y Condiciones de Hotel Almacruz

1. Introducción
Bienvenido al Hotel Santa Cruz. Al realizar una reserva o hacer uso de nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.

2. Reservas y Pagos
2.1. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida.
2.2. El pago completo debe realizarse al momento del check-in.
2.3. En caso de no presentarse (no-show), se cargará el importe total de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada.

3. Cancelaciones y Modificaciones
3.1. Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos.
3.2. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la llegada, se cobrará el costo de una noche de estancia.
3.3. Las modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

4. Check-in y Check-out
4.1. El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas.
4.2. El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas.
4.3. Las salidas tardías pueden estar sujetas a cargos adicionales y a disponibilidad.

5. Políticas de Niños y Camas Supletorias
5.1. Los niños menores de 12 años se alojan gratuitamente utilizando las camas existentes.
5.2. Las camas supletorias y cunas están disponibles bajo petición y pueden implicar un costo adicional.

6. Mascotas
6.1. No se permiten mascotas en el hotel, excepto perros guía para personas con discapacidades.

7. Responsabilidad del Hotel
7.1. El Hotel Santa Cruz no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales de los huéspedes.
7.2. El uso de las instalaciones del hotel es bajo el propio riesgo del huésped.

8. Comportamiento de los Huéspedes
8.1. Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y seguir las reglas del hotel.
8.2. El hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión o expulsar a cualquier huésped que cause disturbios o no respete estas normas.

9. Uso de Instalaciones
9.1. Algunas instalaciones del hotel pueden tener horarios específicos de funcionamiento.
9.2. El uso de las instalaciones está sujeto a las normas y políticas establecidas por el hotel.

10. Protección de Datos Personales
10.1. El Hotel Santa Cruz se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los huéspedes y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con la estancia.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
11.1. El Hotel Santa Cruz se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y estará disponible en la recepción del hotel.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
12.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

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Términos y Condiciones de Hotel Almacruz

1. Introducción
Bienvenido al Hotel Santa Cruz. Al realizar una reserva o hacer uso de nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.

2. Reservas y Pagos
2.1. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida.
2.2. El pago completo debe realizarse al momento del check-in.
2.3. En caso de no presentarse (no-show), se cargará el importe total de la reserva a la tarjeta de crédito proporcionada.

3. Cancelaciones y Modificaciones
3.1. Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos.
3.2. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la llegada, se cobrará el costo de una noche de estancia.
3.3. Las modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

4. Check-in y Check-out
4.1. El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas.
4.2. El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas.
4.3. Las salidas tardías pueden estar sujetas a cargos adicionales y a disponibilidad.

5. Políticas de Niños y Camas Supletorias
5.1. Los niños menores de 12 años se alojan gratuitamente utilizando las camas existentes.
5.2. Las camas supletorias y cunas están disponibles bajo petición y pueden implicar un costo adicional.

6. Mascotas
6.1. No se permiten mascotas en el hotel, excepto perros guía para personas con discapacidades.

7. Responsabilidad del Hotel
7.1. El Hotel Santa Cruz no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales de los huéspedes.
7.2. El uso de las instalaciones del hotel es bajo el propio riesgo del huésped.

8. Comportamiento de los Huéspedes
8.1. Los huéspedes deben comportarse de manera respetuosa y seguir las reglas del hotel.
8.2. El hotel se reserva el derecho de rechazar la admisión o expulsar a cualquier huésped que cause disturbios o no respete estas normas.

9. Uso de Instalaciones
9.1. Algunas instalaciones del hotel pueden tener horarios específicos de funcionamiento.
9.2. El uso de las instalaciones está sujeto a las normas y políticas establecidas por el hotel.

10. Protección de Datos Personales
10.1. El Hotel Santa Cruz se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los huéspedes y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con la estancia.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
11.1. El Hotel Santa Cruz se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y estará disponible en la recepción del hotel.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
12.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

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1. Introducción

En el Hotel Santa Cruz, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros huéspedes. Este documento de políticas de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en estas políticas.

2. Recopilación de Información

Recopilamos información personal de diversas maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando usted se registra en nuestro hotel, reserva una habitación, utiliza nuestros servicios, se suscribe a nuestro boletín informativo, participa en encuestas o interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web.

La información personal que podemos recopilar incluye:

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3. Uso de la Información

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

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Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal. Utilizamos tecnología de encriptación, sistemas de seguridad y procedimientos operativos adecuados para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Divulgación de Información a Terceros

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias:

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Usted tiene el derecho de acceder, corregir, actualizar o eliminar su información personal en cualquier momento. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección de contacto.

8. Cambios en las Políticas de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y notificaremos a nuestros huéspedes a través de los canales apropiados.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de privacidad, no dude en contactarnos:

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