Términos y Condiciones

1. Introducción
Bienvenido al Grupo Almacruz. Al realizar una reserva o hacer uso de nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos y condiciones.

2. Reservas y Pagos
2.1. Todas las reservas deben ser garantizadas con una tarjeta de crédito válida.
2.2. El pago completo debe realizarse al momento del check-in.
2.3. El pago completo debe realizarse durante el proceso de reserva o compra en la página web, o bien al momento del check-in dependiendo de la tarifa y producto reservado.

3. Cancelaciones y Modificaciones
3.1. Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas de antelación para evitar cargos.
3.2. Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas previas a la llegada, se cobrará el costo de una noche de estancia.
3.3. Las modificaciones de la reserva están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales.

4. Check-in y Check-out
4.1. El check-in se realiza a partir de las 15:00 horas.
4.2. El check-out debe realizarse antes de las 12:00 horas.
4.3. Las salidas tardías pueden estar sujetas a cargos adicionales y a disponibilidad.

5. Políticas de Niños y Camas Supletorias
5.1. Los niños menores de 12 años se alojan gratuitamente utilizando las camas existentes.
5.2. Las camas supletorias y cunas están disponibles bajo petición y pueden implicar un costo adicional.

6. Mascotas
6.1. No se permiten mascotas en los hoteles, excepto perros guía para personas con discapacidades.

7. Responsabilidad del Grupo Almacruz
7.1. El Grupo Almacruz no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales de los clientes.
7.2. El uso de las instalaciones es bajo el propio riesgo del cliente.

8. Comportamiento de los usuarios
8.1. Los usuarios deben comportarse de manera respetuosa y seguir las reglas de nuestras instalaciones.
8.2. El Grupo Almacruz se reserva el derecho de rechazar la admisión o expulsar a cualquier huésped que cause disturbios o no respete estas normas.

9. Uso de Instalaciones
9.1. Algunas instalaciones pueden tener horarios específicos de funcionamiento.
9.2. El uso de las instalaciones está sujeto a las normas y políticas establecidas por el Grupo Almacruz.

10. Protección de Datos Personales
10.1. El Grupo Almacruz se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los usuarios y a utilizarlos únicamente para fines relacionados con la estancia.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
11.1. El Grupo Almacruz se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web y estará disponible en la recepción de cada hotel.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
12.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Chile.
12.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones. ¡Gracias por elegir al Grupo Almacruz!